Sí. Realizamos envíos a toda Argentina a través de Andreani.
Podés elegir entre envío a domicilio o retiro en una sucursal Andreani, según las opciones disponibles para tu ubicación.
Actualmente, contamos con envío gratis a todo el país.
Preparamos los pedidos lo antes posible.
Las compras realizadas durante el día normalmente son despachadas ese mismo día. En caso de realizar la compra fuera del horario de despacho, el pedido será enviado al día siguiente.
Una vez despachado, el tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 2 a 7 días hábiles.
Los tiempos pueden variar dependiendo de la localidad de destino y del operador logístico.
Una vez despachado tu pedido, recibirás la información de seguimiento para poder consultar el estado del envío.
Sí. Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde que recibís tu pedido.
Para poder realizarlo, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado:
Sin uso.
Sin lavar.
Con sus etiquetas originales.
Con su packaging original.
Sin manchas, olores, roturas o alteraciones.
Podemos solicitar fotografías del producto antes de coordinar el cambio.
Si el cambio se realiza por talle, preferencia personal o porque querés otro producto, los costos de envío corren por cuenta del cliente.
Si recibiste un producto incorrecto o hubo un error de nuestra parte, Synestesia se hará cargo de los costos correspondientes.
Si el talle que necesitás ya no está disponible, podemos ofrecerte alguna de las siguientes alternativas:
Esperar un eventual restock.
Cambiarlo por otro producto disponible, abonando o reintegrando la diferencia de precio correspondiente.
Solicitar la devolución del producto y el reintegro correspondiente.
Sí. En compras realizadas online podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibís el pedido.
El producto deberá conservarse sin uso, sin lavar, con sus etiquetas y packaging original.
Para ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal, la devolución se gestionará de acuerdo con la normativa vigente.
Una vez recibida y revisada la devolución, el reintegro se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, siempre que sea posible según el procesador de pagos.
Los tiempos de acreditación pueden variar según el banco, tarjeta o medio de pago utilizado.
Sí. Si el pedido todavía no fue despachado, podés solicitar su cancelación.
Si el pedido ya fue enviado y no puede recuperarse antes de la entrega, deberá recibirse y posteriormente gestionarse como una devolución.
Contactanos indicando tu número de orden y enviándonos fotografías del producto recibido.
Vamos a verificar el pedido y, si hubo un error de nuestra parte, nos encargaremos de solucionarlo y cubrir los costos necesarios.
Contactanos con tu número de orden, una descripción del problema y fotografías donde pueda verse claramente la falla.
Los productos con defectos o fallas se gestionan de acuerdo con la garantía legal vigente.
Podés pagar tu compra mediante:
Mercado Pago.
Tarjetas de crédito.
Tarjetas de débito.
Transferencia o depósito bancario.
Sí. Actualmente contamos con 3 cuotas sin interés.
Sí. Actualmente ofrecemos 10% de descuento pagando mediante transferencia o depósito bancario.
Una vez realizada la compra, disponés de 48 horas para efectuar el pago.
Si el pago no se acredita dentro de ese plazo, la orden podrá ser cancelada y el stock volverá a quedar disponible.
Cada producto cuenta con su propia guía de talles y medidas dentro de la página del producto.
Recomendamos revisarla antes de realizar la compra, ya que las medidas y el fit pueden variar según cada prenda.
Si tenés alguna consulta sobre tu compra, envío, cambio o producto, podés comunicarte con nosotros por:
Email: [email protected]
Instagram: @synestesia____
Para consultas relacionadas con una compra, recomendamos indicar siempre el número de orden para poder ayudarte más rápido.
